Política de privacidade

O Concordância é mantido pela Hiperplano, que decide como seus dados pessoais são tratados (controladora).

Contato e Encarregado pelo tratamento de dados (LGPD, art. 41): equipe Hiperplano — concordancia@hiperplano.com. Use esse canal para exercer seus direitos de titular e para falar com o encarregado.

CNPJ e endereço da sede: serão informados aqui assim que forem publicados.

• Conta: nome, e-mail e senha (guardada de forma criptografada). Se você entrar com Google, Apple ou Microsoft, recebemos nome, e-mail e o identificador da conta nesse serviço.
• O que você cria e faz no app: marcas, notas, planos de leitura, grupos, capítulos lidos e tempo de leitura (para a página Estatísticas), e suas preferências (idioma, aparência, tradução).
• Conversas com a IA: a pergunta, a resposta, a referência e a tradução do trecho, o modelo usado e os créditos gastos.
• Assinatura: plano, situação, moeda e datas. Os dados do cartão são tratados pelo Stripe ou pelo Mercado Pago e não chegam até nós.
• Dados técnicos: como em qualquer serviço na internet, nossos servidores registram dados de acesso, como endereço IP, tipo de navegador e data e hora, para segurança e funcionamento.
• Dados de diagnóstico ao relatar um problema: se você usa "Relatar um problema", enviamos junto a página em que estava (sem parâmetros de endereço), a versão do app, o idioma, o tema, o tamanho da tela, o navegador, a tradução da Bíblia e o livro e capítulo abertos, a captura de tela que você anexar e o e-mail para retorno, se quiser informá-lo. Mostramos tudo isso antes do envio. Não enviamos cookies, senhas nem suas notas. Os relatos podem ser feitos sem conta e são lidos só pela equipe.
• Histórico de leitura: os capítulos que você abre no app e no site com a conta (livro, capítulo, tradução, dia e hora, quanto rolou, tempo e de onde veio, como um plano). É visível só para você, serve para a página Histórico de leitura e você pode remover itens, limpar tudo ou desligar o registro em Ajustes.
• Perfil opcional: nome completo, cidade, estado, país, mês e ano de nascimento, foto e, se você quiser, dados da sua igreja (veja a seção sobre dados sensíveis).
• Lembretes por notificação: se você ativa os avisos no navegador, guardamos a inscrição de notificação do seu navegador (o endereço do serviço de push e as chaves de cifragem) e suas preferências de aviso. Ela é apagada se você desativar os avisos, se o navegador a cancelar ou se a conta for excluída.

• Prestar o serviço, manter sua conta, sincronizar seus aparelhos e cobrar a assinatura: execução de contrato.
• Proteger o serviço contra fraude e abuso, e corrigir falhas: legítimo interesse.
• Cumprir obrigações fiscais e contábeis: obrigação legal.
• Dados sensíveis: notas, marcas, perguntas à IA e grupos podem, por sua natureza, revelar convicção religiosa. Tratamos esse conteúdo só para prestar o serviço que você pediu, com o seu consentimento específico ao usar esses recursos (LGPD, art. 11, I). Você pode retirá-lo a qualquer momento, apagando o conteúdo ou excluindo a conta. Não usamos esses dados para publicidade nem para perfis comerciais.
• Quando precisarmos do seu consentimento para algo, pediremos de forma separada, e você poderá retirá-lo quando quiser.

Não vendemos seus dados e não há anúncios no Concordância.

Compartilhamos dados apenas com quem nos ajuda a prestar o serviço (operadores), no limite do necessário:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): hospedagem do site (Workers) e armazenamento (R2) dos arquivos públicos, como textos bíblicos, comentários e mapas;
• Supabase (servidores em São Paulo, Brasil): banco de dados e contas;
• Resend (Estados Unidos): envio de e-mails do serviço (confirmação de conta, recuperação de senha, avisos que você ativar);
• OpenRouter e provedores de IA (Estados Unidos): respostas da IA, quando você usa a IA. Eles recebem a pergunta, o trecho do texto em foco e as instruções da IA, sem o seu nome, e-mail nem identificador de conta, por isso evite incluir dados pessoais nas perguntas. Não usamos suas perguntas para treinar modelos, mas cada provedor segue a própria política e não controlamos o que ela permite;
• Google, Apple ou Microsoft, se você escolher entrar com a conta deles;
• Stripe e Mercado Pago: só quando a cobrança do Premium for aberta. Hoje não há pagamentos.

Se você ativa os lembretes por notificação, o serviço de push do seu navegador (Google, Apple, Mozilla ou Microsoft) entrega o aviso e vê o endereço da sua inscrição.

Os mapas são carregados direto do OpenFreeMap pelo seu navegador, que informa a eles o seu endereço IP, como em qualquer site.

Outras pessoas só veem o que você decidir compartilhar, num grupo ou por link. Também poderemos informar dados a autoridades quando a lei exigir.

Transferência para fora do Brasil: parte desses serviços fica nos Estados Unidos, então seus dados podem sair do Brasil. Isso acontece apenas para prestar o serviço, com contratos que exigem proteção equivalente à da LGPD (art. 33, II) e, no caso da IA, porque você escolhe usar o recurso (art. 33, VIII). Pelo canal de contato, você pode pedir mais informações.

Usamos cookies e o armazenamento local do navegador só para o que o serviço precisa: manter você conectado, lembrar o idioma e a aparência. Os detalhes estão na página de Cookies.

Guardamos seus dados enquanto sua conta existir. Você pode excluir a conta quando quiser, no próprio app: Ajustes → Conta → Excluir minha conta. A exclusão é imediata e apaga suas notas, marcações, planos, conversas com a IA, ajustes, foto e o seu acesso; se houver uma assinatura ativa, ela é cancelada.

Sem acesso ao app, peça a exclusão em https://www.concordancia.com.br/site/excluir-conta ou por e-mail para concordancia@hiperplano.com, a partir do e-mail da conta. Atendemos em até 15 dias.

Guardamos apenas um registro anônimo de que uma exclusão aconteceu (sem nome, e-mail nem identificador) e o que precisarmos manter para cumprir obrigações legais (como as fiscais e contábeis, que ficam com o provedor de pagamento) ou para nos defender em processos, pelo prazo que a lei determinar.

Se você lidera um grupo de leitura, a liderança passa para o membro mais antigo; se ninguém mais está no grupo, ele é apagado. Suas publicações nos grupos são apagadas junto com a conta.

Você pode apagar o histórico das conversas com a IA em Ajustes, a qualquer momento. Avisos lidos há mais de 90 dias, e quaisquer avisos com mais de 1 ano, são apagados automaticamente. As métricas anônimas têm os prazos da seção própria.

Pela LGPD (art. 18), você pode pedir:

• a confirmação de que tratamos seus dados e o acesso a eles;
• a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• a anonimização, o bloqueio ou a eliminação de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei;
• a portabilidade dos dados;
• a eliminação dos dados tratados com base no seu consentimento;
• informação sobre com quem compartilhamos seus dados;
• a revogação do consentimento e a oposição a um tratamento.

Para excluir a conta, você não precisa escrever para ninguém: use o botão “Excluir minha conta”, em Ajustes → Conta. Para exercer os demais direitos, escreva para concordancia@hiperplano.com. Respondemos no prazo previsto em lei. Se não ficar satisfeito, você pode reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados: conexão criptografada, senhas guardadas de forma criptografada e regras no banco de dados que restringem o acesso de cada conta aos seus próprios dados. Nenhum sistema é totalmente seguro; se houver um incidente que possa causar risco relevante a você, avisaremos você e a ANPD, como a lei exige.

Acesso excepcional da equipe: o conteúdo pessoal (notas, conversas com a IA e publicações em grupos) não é lido no dia a dia. Só em casos excepcionais, para dar suporte a um pedido seu ou por segurança e para investigar abuso, uma pessoa autorizada da equipe pode ver esse conteúdo, e só depois de registrar o motivo. Cada acesso fica em um histórico que ninguém altera nem apaga.

O Concordância é para pessoas com 13 anos ou mais. Menores de 13 anos não podem criar conta e não coletamos dados deles de forma intencional; se soubermos de uma conta assim, apagaremos a conta e os dados.

De 13 a 17 anos, o uso deve ser feito com a ciência dos pais ou do responsável legal, e tratamos os dados no melhor interesse do adolescente (LGPD, art. 14). Pais e responsáveis podem escrever para concordancia@hiperplano.com para pedir acesso, correção ou exclusão dos dados.

Para saber se o app está rápido e o que quebra, medimos três coisas, sem serviços de terceiros e sem cookies: erros técnicos, tempo de carregamento das telas e a contagem de uso de recursos (por exemplo, quantos planos foram iniciados por dia).

• Não enviamos seu e-mail, nome, notas, conversas com a IA, buscas nem o texto que você lê. Endereços de página perdem tudo depois do “?”.
• Do navegador guardamos só a família (por exemplo, Chrome no Android), o idioma, o tema e se o uso foi no app ou no navegador. Não há identificador de pessoa: um código aleatório de cada visita é misturado com um segredo que muda todo dia e nunca liga um dia ao outro.
• Os dados brutos ficam 30 dias; os totais agregados, 13 meses.
• A base legal é o legítimo interesse (Lei 13.709/2018, art. 7º, IX), com dados anonimizados. Você pode desligar em Ajustes → Privacidade (“Ajudar a melhorar o Concordância”). Se o navegador enviar Do Not Track ou Global Privacy Control, começamos com isso desligado.

• O perfil completo é opcional. Você pode informar nome completo, cidade, estado, país, mês e ano de nascimento e, se quiser, a sua igreja: nome, cidade, tradição ou denominação e função.
• Igreja, tradição e função revelam convicção religiosa e são dados sensíveis (LGPD, art. 11). Só os guardamos com o seu consentimento específico, pedido na própria tela, e só para personalizar sugestões de planos e de grupos.
• Por padrão, só você vê esses dados. Para cada item você pode escolher mostrá-lo aos membros dos seus grupos de leitura. O administrador do Concordância não vê a igreja, a tradição nem a função de ninguém individualmente.
• Se você marcar a opção separada de estatísticas anônimas, podemos contar a sua tradição em totais agregados, só quando houver pelo menos 10 pessoas no mesmo grupo, e sugerir o nome da sua igreja a outras pessoas da mesma cidade, sem dizer quem a informou.
• Você pode baixar esses dados, apagá-los com um clique em Ajustes, Perfil, ou retirar o consentimento a qualquer momento. Excluir a conta também apaga tudo. Não vendemos nem usamos esses dados para publicidade.

Podemos atualizar esta política. Quando a mudança for relevante, avisaremos por e-mail ou dentro do app. A data de vigência da versão atual está no topo da página.