Política de privacidad

Concordância es mantenida por Hiperplano, que decide cómo se tratan tus datos personales (responsable).

Contacto y delegado de protección de datos (LGPD, art. 41): equipo Hiperplano — concordancia@hiperplano.com. Usa este canal para ejercer tus derechos de titular y para hablar con el delegado.

CNPJ (registro de la empresa) y domicilio de la sede: se indicarán aquí en cuanto se publiquen.

• Cuenta: nombre, correo y contraseña (guardada cifrada). Si entras con Google, Apple o Microsoft, recibimos tu nombre, tu correo y el identificador de la cuenta en ese servicio.
• Lo que creas y haces en la app: marcas, notas, planes de lectura, grupos, capítulos leídos y tiempo de lectura (para la página Estadísticas), y tus preferencias (idioma, apariencia, traducción).
• Conversaciones con la IA: la pregunta, la respuesta, la referencia y la traducción del pasaje, el modelo usado y los créditos gastados.
• Suscripción: plan, estado, moneda y fechas. Los datos de la tarjeta los trata Stripe o Mercado Pago y no llegan a nosotros.
• Datos técnicos: como en cualquier servicio de internet, nuestros servidores registran datos de acceso, como la dirección IP, el tipo de navegador y la fecha y hora, por seguridad y funcionamiento.
• Datos de diagnóstico al informar de un problema: si usas "Informar de un problema", enviamos junto la página en la que estabas (sin parámetros de dirección), la versión de la app, el idioma, el tema, el tamaño de pantalla, el navegador, la traducción de la Biblia y el libro y capítulo abiertos, la captura de pantalla que adjuntes y el correo para responderte, si quieres indicarlo. Te mostramos todo esto antes de enviar. No enviamos cookies, contraseñas ni tus notas. Los informes pueden hacerse sin cuenta y solo los lee el equipo.
• Historial de lectura: los capítulos que abres en la app y en el sitio con tu cuenta (libro, capítulo, traducción, día y hora, cuánto desplazaste, tiempo y de dónde vino, como un plan). Solo tú lo ves; sirve para la página Historial de lectura y puedes quitar elementos, borrar todo o desactivar el registro en Ajustes.
• Perfil opcional: nombre completo, ciudad, estado, país, mes y año de nacimiento, foto y, si quieres, datos de tu iglesia (véase la sección sobre datos sensibles).
• Recordatorios por notificación: si activas los avisos en el navegador, guardamos la suscripción de notificaciones de tu navegador (la dirección del servicio push y las claves de cifrado) y tus preferencias de aviso. Se borra si desactivas los avisos, si el navegador la cancela o si se elimina la cuenta.

• Prestar el servicio, mantener tu cuenta, sincronizar tus dispositivos y cobrar la suscripción: ejecución de contrato.
• Proteger el servicio contra fraude y abuso, y corregir fallos: interés legítimo.
• Cumplir obligaciones fiscales y contables: obligación legal.
• Datos sensibles: las notas, marcas, preguntas a la IA y grupos pueden, por su naturaleza, revelar convicciones religiosas. Tratamos ese contenido solo para prestar el servicio que pediste, con tu consentimiento específico al usar esas funciones (LGPD, art. 11, I). Puedes retirarlo en cualquier momento, borrando el contenido o eliminando la cuenta. No usamos estos datos para publicidad ni para perfiles comerciales.
• Cuando necesitemos tu consentimiento para algo, lo pediremos por separado, y podrás retirarlo cuando quieras.

No vendemos tus datos y no hay anuncios en Concordância.

Compartimos datos solo con quienes nos ayudan a prestar el servicio (encargados), en la medida necesaria:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos): alojamiento del sitio (Workers) y almacenamiento (R2) de los archivos públicos, como textos bíblicos, comentarios y mapas;
• Supabase (servidores en São Paulo, Brasil): base de datos y cuentas;
• Resend (Estados Unidos): envío de correos del servicio (confirmación de cuenta, recuperación de contraseña, avisos que actives);
• OpenRouter y proveedores de IA (Estados Unidos): respuestas de la IA, cuando usas la IA. Reciben la pregunta, el pasaje en foco y las instrucciones de la IA, sin tu nombre, correo ni identificador de cuenta, por eso evita incluir datos personales en las preguntas. No usamos tus preguntas para entrenar modelos, pero cada proveedor sigue su propia política y no controlamos lo que permite;
• Google, Apple o Microsoft, si eliges entrar con su cuenta;
• Stripe y Mercado Pago: solo cuando se abra el cobro del Premium. Hoy no hay pagos.

Si activas los recordatorios por notificación, el servicio push de tu navegador (Google, Apple, Mozilla o Microsoft) entrega el aviso y ve la dirección de tu suscripción.

Los mapas se cargan directamente desde OpenFreeMap por tu navegador, que les informa tu dirección IP, como en cualquier sitio web.

Otras personas solo ven lo que decidas compartir, en un grupo o por enlace. También podremos informar datos a las autoridades cuando la ley lo exija.

Transferencia fuera de Brasil: parte de estos servicios está en Estados Unidos, así que tus datos pueden salir de Brasil. Ocurre solo para prestar el servicio, con contratos que exigen una protección equivalente a la de la LGPD (art. 33, II) y, en el caso de la IA, porque eliges usar la función (art. 33, VIII). Por el canal de contacto puedes pedir más información.

Usamos cookies y el almacenamiento local del navegador solo para lo que el servicio necesita: mantenerte conectado y recordar el idioma y la apariencia. Los detalles están en la página de Cookies.

Guardamos tus datos mientras tu cuenta exista. Puedes eliminar la cuenta cuando quieras, dentro de la app: Ajustes → Cuenta → Eliminar mi cuenta. La eliminación es inmediata y borra tus notas, marcas, planes, conversaciones con la IA, ajustes, foto y tu acceso; si hay una suscripción activa, se cancela.

Si no puedes entrar a la app, pide la eliminación en https://www.concordancia.com.br/site/excluir-conta o por correo a concordancia@hiperplano.com desde el correo de la cuenta. Lo atendemos en un máximo de 15 días.

Guardamos solo un registro anónimo de que ocurrió una eliminación (sin nombre, correo ni identificador) y lo que debamos conservar para cumplir obligaciones legales (como las fiscales y contables, que quedan con el proveedor de pago) o para defendernos en procesos, durante el plazo que fije la ley.

Si diriges un grupo de lectura, el liderazgo pasa al miembro más antiguo; si nadie más está en el grupo, se borra. Tus publicaciones en los grupos se borran junto con la cuenta.

Puedes borrar el historial de conversaciones con la IA en Ajustes, en cualquier momento. Los avisos leídos hace más de 90 días, y cualquier aviso con más de 1 año, se borran automáticamente. Las métricas anónimas siguen los plazos de su propia sección.

Según la LGPD (art. 18), puedes pedir:

• la confirmación de que tratamos tus datos y el acceso a ellos;
• la corrección de datos incompletos, inexactos o desactualizados;
• la anonimización, el bloqueo o la eliminación de datos innecesarios o tratados en contra de la ley;
• la portabilidad de los datos;
• la eliminación de los datos tratados con base en tu consentimiento;
• información sobre con quién compartimos tus datos;
• la revocación del consentimiento y la oposición a un tratamiento.

Para eliminar la cuenta no necesitas escribir a nadie: usa el botón “Eliminar mi cuenta”, en Ajustes → Cuenta. Para ejercer los demás derechos, escribe a concordancia@hiperplano.com. Respondemos en el plazo previsto por la ley. Si no quedas satisfecho, puedes reclamar ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos (ANPD).

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: conexión cifrada, contraseñas guardadas cifradas y reglas en la base de datos que restringen el acceso de cada cuenta a sus propios datos. Ningún sistema es totalmente seguro; si hay un incidente que pueda causarte un riesgo relevante, te avisaremos a ti y a la ANPD, como exige la ley.

Acceso excepcional del equipo: el contenido personal (notas, conversaciones con la IA y publicaciones en grupos) no se lee en el día a día. Solo en casos excepcionales, para atender una solicitud tuya o por seguridad y para investigar abusos, una persona autorizada del equipo puede ver ese contenido, y solo después de registrar el motivo. Cada acceso queda en un historial que nadie modifica ni borra.

Concordância es para personas de 13 años o más. Los menores de 13 años no pueden crear una cuenta y no recogemos sus datos de forma intencional; si tenemos noticia de una cuenta así, borraremos la cuenta y los datos.

De 13 a 17 años, el uso debe hacerse con el conocimiento de los padres o del tutor legal, y tratamos los datos en el mejor interés del adolescente (LGPD, art. 14). Padres y tutores pueden escribir a concordancia@hiperplano.com para pedir acceso, corrección o eliminación de los datos.

Para saber si la app es rápida y qué falla, medimos tres cosas, sin servicios de terceros y sin cookies: errores técnicos, el tiempo de carga de las pantallas y el recuento de uso de funciones (por ejemplo, cuántos planes se iniciaron por día).

• No enviamos tu correo, nombre, notas, conversaciones con la IA, búsquedas ni el texto que lees. Las direcciones de página pierden todo lo que sigue a “?”.
• Del navegador guardamos solo la familia (por ejemplo, Chrome en Android), el idioma, el tema y si el uso fue en la app o en un navegador. No hay identificador de persona: un código aleatorio de cada visita se mezcla con un secreto que cambia cada día y nunca une un día con el siguiente.
• Los datos en bruto se guardan 30 días; los totales agregados, 13 meses.
• La base legal es el interés legítimo (LGPD de Brasil, art. 7, IX), con datos anonimizados. Puedes desactivarlo en Ajustes → Privacidad (“Ayudar a mejorar Concordância”). Si tu navegador envía Do Not Track o Global Privacy Control, empieza desactivado.

• El perfil completo es opcional. Puedes indicar nombre completo, ciudad, estado, país, mes y año de nacimiento y, si quieres, tu iglesia: nombre, ciudad, tradición o denominación y función.
• Iglesia, tradición y función revelan convicción religiosa y son datos sensibles (LGPD de Brasil, art. 11). Solo los guardamos con tu consentimiento específico, pedido en la propia pantalla, y solo para personalizar sugerencias de planes y de grupos.
• Por defecto, solo tú ves estos datos. Para cada elemento puedes elegir mostrarlo a los miembros de tus grupos de lectura. El administrador de Concordância no ve la iglesia, la tradición ni la función de nadie de forma individual.
• Si marcas la opción separada de estadísticas anónimas, podemos contar tu tradición en totales agregados, solo cuando haya al menos 10 personas en el mismo grupo, y sugerir el nombre de tu iglesia a otras personas de la misma ciudad, sin decir quién la informó.
• Puedes descargar estos datos, borrarlos con un clic en Ajustes, Perfil, o retirar el consentimiento en cualquier momento. Eliminar la cuenta también lo borra todo. No vendemos estos datos ni los usamos para publicidad.

Podemos actualizar esta política. Cuando el cambio sea relevante, avisaremos por correo o dentro de la app. La fecha de vigencia de la versión actual está al principio de la página.